be345-এর গোপনীয়তা নীতি

be345-এ নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে সহায়তা করে।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন be345-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• সম্পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানার তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, লেনদেনের তথ্য)
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লোকেশন তথ্য (শুধুমাত্র আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ কোম্পানির কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

be345 সীমিত ক্ষেত্রে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী অংশীদার রয়েছে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী এবং পরিচয় যাচাইকারী কোম্পানি। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির অধীনে আবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কোনো কারণে be345-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম একীভূত, অধিগ্রহণ বা হস্তান্তরিত হয়, তবে আপনার তথ্য সেই ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব এবং আপনার তথ্য এই নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকবে।

৩.৪ আপনার সম্মতি

উপরোল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া, আমরা কখনও আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

be345 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এর মধ্যে রয়েছে আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং আপনার পছন্দের সেটিংস মনে রাখা। এই কুকিজগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

এই কুকিজগুলো আপনার ব্যবহারের ধরন মনে রাখে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার পছন্দের গেম বিভাগ বা ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ করা।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

এই কুকিজগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে, যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে কাজে লাগে। এই কুকিজগুলো সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

be345 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

৭.১ তথ্যে প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকে বা তথ্য পুরনো হয়ে যায়, তাহলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব এই সংশোধন করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত বিপণন বা প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৭.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করিনি, তাহলে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। আমরা সর্বদা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব।

উপরোল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন: [email protected]

be345-এর প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়
• যেসব সেবা প্রদানকারী অংশীদার তথ্য প্রক্রিয়া করে, তারা আমাদের মতো কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে
• তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য উপযুক্ত চুক্তি ও ব্যবস্থা রয়েছে

আমরা সর্বদা আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তথ্য যেখানেই সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হোক না কেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, তাহলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমরা আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিকভাবে পর্যালোচনা করব এবং যথাযথ ব্যবস্থা নেব। জটিল বিষয়গুলোতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা সর্বদা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।